Eksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering »

COK - Den Kommunale Højskole den 08.03. - 10.09. (modul 1), 12.04. - 14.04.2011 (modul 2)
Kurset giver deltagerne en solid teoretisk og praktisk indføring i Lean principper og kompetencer til selv at kunne gennemføre procesoptimering ud fra KLAR metoderammen - Kommunernes Lean og Arbejdsgangsanalyse.

Annonce: Bedre Borgerservice med færre ressourcer>> KMD har en vision for udviklingen af fremtidens digitale borgerservice: Om 10 år foregår næsten al kommunal borgerservice som no touch, hvilket på én gang sikrer en både bedre og mere effektiv service til borgerne. Fremtidens borgerservice er online.

Effektive arbejdsgange - en del af effektiviseringsstrategien »

Afvikles regionalt
Lær af andre kommuner: Sådan kommer du i mål med at realisere effektiviseringsgevinster ved at se kritisk på arbejdsgange. Gå hjem med mindst ét konkret eksempel på effektivisering af en arbejdsgang, som du vil iværksætte i egen kommune!

KL's Emnesystematik og administrative grundbegreber »

Fredericia den 27.10.2010
Kurset giver dig:

• Viden om "God Administrativ Praksis" - hvorfor journalisere?
• Beherskelse af KL-journalplanen via journalopgaver
• Uddybende viden om KL-journalplanen og administrative grundbegreber

KL's Emnesystematik og administrative grundbegreber - Masterclass »

Fredericia den 29.09.2010
På kurset får du en mere indgående viden om KL Emnesystematik (KL-journalplan) og sagshåndtering i forbindelse med ESDH.

Digital styring og organisation »

Fredericia den 26.10. – 28.10.2010
Kurset gør dig i stand til at begå dig og navigere i den kommunale organisation, når du arbejder med IT og digitalisering.
Kurset henvender sig til medarbejdere, som arbejder med udvikling og digitalisering i kommuner og sidder enten i IT-afdelingen eller ude i "forretningen" (dvs. fagforvaltninger).

Digital Ambassadør »

København den 27.10.  og Fredericia den 03.11.2010
Sådan rådgiver du borgerne om digital kommunikation og selvbetjeningsløsninger.

Elevuddannelsen - offentlig administration »

Roskilde den 15.11. - 16.11.2010
Et grundkursus, der giver dig værktøjer til at håndtere rollen som uddannelses- og oplæringsansvarlig. På kurset lægges vægt på rollen som uddannelses- og oplæringsansvarlig, elektroniske elevplaner, lovgrundlaget, elevpolitik og dialog og konfliktforståelse.

Formidlingsteknik - Skal du jævnligt holde oplæg? »

COK - Den Kommunale Højskole den 01.11. - 03.11.2010
På kurset får du sat "den gode præsentation" på dagsordenen i såvel teori som praksis, du bliver bevidst om, hvordan du opbygger og fremlægger dine idéer/budskaber og du bliver i stand til at give positive tilbagemeldinger. Det er vigtigt at tilpasse budskab og stofmængde til målgruppens behov. Det er mindst lige så vigtigt at være bevidst om egne stærke og svage sider i formidlingssammenhænge, med det meget klare formål at få præsenteret budskabet klart og tydeligt.

Kurset er for politikere, ledere og medarbejdere, der skal formidle mundtligt over for forsamlinger - f.eks. kolleger, brugere, politikere m.fl.

Formidlingsteknik – videregående, ønsker du at udvikle din formidlingsstil? »

COK - Den Kommunale Højskole den 29.11. - 30.11.2010
Er du vant til at formidle, eller har deltaget på COK's kursus om formidlingsteknik eller andre lignende kurser, så er dette kursus for dig. På kurset lærer du at anvende transaktionsanalyse for at opnå den ønskede respons fra dine tilhørere, og du lærer at sælge dine budskaber overbevisende. Du bliver bevidst om, hvordan du opbygger og fremlægger dine idéer/budskaber.

Kurset er for politikere, ledere og medarbejdere, der skal formidle mundtligt over for større forsamlinger - f.eks. kolleger, brugere, politikere m.fl.

Formidlingsteknik »

COK - Den Kommunale Højskole den 14.03.-16.03.2011 eller 07.11.-09.11.2011
Mundtlig kommunikation har mange nuancer. Det er vigtigt at tilpasse budskab og stofmængde til målgruppens behov. Det er mindst lige så vigtigt at være bevidst om egne stærke og svage sider i formidlingssammenhænge, med det meget klare formål at få præsenteret budskabet klart og tydeligt. Der arbejdes under hele kurset med personlige udviklingsplaner, herunder personlig feedback til hver enkelt deltager.